ღ Megan's Little Happiness ღ

Megan待的飯店為台南某五星飯店的櫃檯

雖然Megan沒有在飯店業待很久

但可給一些想進飯店業工作的人一些參考。

要進入飯店業覺得並不事件很難的事

1.語言能力有一定的水準、長相不至於太差、不一定要相關科系

   基本上都是可以應徵上的。

2.飯店業重資歷、重輩分，即使被年紀小你很多的人罵還是要認耐!

  但資歷深的甚至是主管也不一定比較厲害，

  有時候遇到事情或情況甚至還會問你該怎麼辦!!

  你做錯狂被罵，主管自己做錯...沒事帶過...

  (這是Megan比較沒有辦法忍受的地方)

3.如果遇到比較大款項的賠款，要當班的人一起賠。

   但你可能連發生什麼事都不知道就要賠錢~

4.很忙的時候連喝水、上廁所的時間都沒有，更別說是吃飯了。

  (但是你可能會看到你部門主管在辦公室裡大聲吃麵+看電腦大笑)

   一般休息時間差不多30分鐘(是從櫃台離開到餐廳吃完飯走回櫃台30分)

5.可以看到各式各樣有錢有權的人的嘴臉，

   很多有錢有權的人認為自己很有錢就一定要你認識他...

   (Megan真的很討厭這樣的有樣的人，拜託~又不是總統誰知道你是誰阿 = =)

6.會被客人拍桌大罵、遇到澳客要極有耐心的解釋跟保持笑容

7.最重要的...飯店業薪水真的都不高(有25K算高了-->正職，且過了3個月的試用期)!

   如果你是對服務業有著極大的熱忱，那當然可以。

   飯店業是重年資的所以不會因為你的學歷薪水就會高到哪裡去

8.會有各種莫名其妙的理由被客訴，然後就要一直賠罪道歉... = =

再來，以櫃檯的工作內容來說...要熟記整間飯店的房價(平假日、國人及非國人價)、

房型、專案(包括行程、優惠的卡別)還有全館的分機號碼，要熟記不然很容易會被主管盯上。

除了你當班負責的工作要做及CHECK IN、CHECK OUT外，

還有很多很多很多的雜事要做....

對了！還有休假...

一般飯店是排休的(服務業麻~正常)，但是如果下班時間有超過是不算加班的

比如說，你上早班正常來說是下午3點下班，但是因為太忙了走不開可能下班時已經4.5點了！

那這樣是不算加班的...Megan待的飯店算責任制的!!!

要原本當天你排休假但是你來上班了，這樣才算加班....

當然也有Megan覺得飯店業不錯的地方，可以訓練你敢開口講英文

應該是說不得不去聽、不得不去講英文(要想辦法聽得懂外國人需要什麼)

也是因為這樣，Megan覺得英文能力可以變好，但是覺得進步的空間有限。

客人會問的問題、你回答的答案其實都差不多，所以其實久了就覺得還好

但是敢講英文的膽量會變大就是了。

敢開口說就是進步的開始囉

總結，Megan覺得飯店櫃台不是人待的地方!!哈...

工作量大、薪水少、壓力大

以上是Megan分享的小小經驗談，希望會幫助到需要的人喔~